FAQ

Oui, dans de nombreux cas, les pièces sont compatibles entre marques. Si vous ne trouvez pas votre modèle, vous pouvez filtrer par caractéristiques techniques (dimensions, type d'ouverture, etc.)

Chaque fiche produit indique les mesures clés (entraxe, dimensions, sens d'ouverture, etc.). Vous pouvez aussi utiliser les filtres techniques pour affiner votre recherche selon le type de pièce, la marque, ou les caractéristiques précises.

Pas de panique ! Le modèle d'une fenêtre n'est pas toujours évident à identifier, surtout si elle est ancienne ou que l'étiquette a disparu. Voici quelques astuces pour vous aider : - Recherchez une étiquette ou une gravure sur l'ouvrant ou le dormant. - Prenez des photos (poignée, serrure, ferrage, vue d'ensemble). - Mesurez les dimensions clés (entraxe, carré, épaisseur, sens d'ouverture). - Utilisez la page « Scanner ma pièce » pour nous aider à identifier la bonne référence.

Oui, la plupart de nos produits sont accompagnés d'un manuel d'installation ou d'une vidéo explicative. Vous les trouverez directement sur la fiche produit. Ces contenus vous guident étape par étape, même si vous êtes débutant.

Bien sûr ! Il n'y a pas de quantité minimale. Vous pouvez commander une seule pièce si c'est ce dont vous avez besoin.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille de la commande et de la destination. Le montant exact vous sera affiché avant le paiement. Nous proposons des tarifs compétitifs, même pour les petits envois.

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.

Il suffit de nous contacter via votre compte client. Nous vous guiderons pour retourner la pièce non utilisée et procéder à un remboursement.